Программное обеспечение предназначено для оперативного контроля состояния ИТ инфраструктуры предприятия (зарегистрированных инцидентов, планов проведения профилактических работ, и запросов на получение консультаций). IS-Сервис – фоновое приложение, размещаемое на рабочем столе мобильного или стационарного устройства, отображающее в режиме реального времени состояние ИТ инфраструктуры предприятия. Получение детальной информации о возникших проблемах возможно путем перехода фонового приложения в расширенный режим отображения информации по инициативе пользователя. Данный режим предназначен для получения подробной информации о выполнении плановых работ службы сервиса и зарегистрированных проблемах. Предприятие может представлять собой сетевую структуру, состоящую из нескольких отдельных объектов. IS-Сервис позволяет пользователю работать с информацией, с учетом предоставленных ему прав доступа и обеспечивает взаимодействие с организацией, осуществляющей сервисную поддержку.